殡仪活动的人文关怀

浅谈现代殡仪活动的人文精神常州市殡仪馆刘建玉以人为本，树立科学的发展观是现代人的基本理念。也是殡葬工作所必须具备的理念，作为社会公益事业的重要组成部分，从1990年起，就殡葬改革、殡仪服务、公墓管理、殡葬设备、丧葬用品的生产销售等方面，国家民政部都有了规范性的文件，1997年，国务院颁布了《中华人民共和国殡葬管理条例》，对殡葬改革，促进文明节俭办丧事，革除丧葬陋习起到了重要作用。殡葬改革在沿海经济发达地区已得到了民众的认同，殡葬行业，应充分体现在殡仪活动中的人文精神，以取得更广泛民众的赞同，本文拟对现代殡仪活动的人文精神谈点看法。一、人文精神在殡仪活动中的意义人文精神是殡葬活动的内核，在殡仪活动中贯穿人文精神，是殡仪活动的基础。1、体现宗教和民俗是对死者和生者的最大尊重。随着经济的发展和社会的进步，各民族的人员流动性很大，在复杂的人群中具有各种宗教信仰的群族和不同民族习惯。殡葬习俗是社会最重要的民俗活动，它所蕴藏的文化内涵最为深厚，对人的心灵震撼最为强烈，对人们的教育意义也最大。殡葬改革就是要继承优秀的殡葬民俗传统的同时，塑造一种新的殡葬民俗，它不可缺少的文化价值在于使“个人精神得到完整”。殡葬服务就是要充分地体现这一精神，我们可以对丧户所拥有的地位、权力和收入水平在服务态度、服务质量上一视同仁，但对其所具有的不同信仰和不同民俗不能视而不见，在殡葬服务中予以充分地尊重。2、人道主义精神有助于缓解人们的心情。人道主义主张关怀人，尊重人、帮助人，主张人格平等、相互尊重。殡仪服务是直接为人服务，生者和死者都享有得到尊重、关怀的权利。死者从法律上来说是法律主体意义上的人，在殡葬文化意义上讲是曾生存于我们社会中的人，因而要以人道主义精神对待死者。它包括在殡仪服务的整个环节中，从搬运死者遗体、为死者整容化妆、入殓、告别、火化遗体的服务等，做到“死者得到安息，生者得到慰藉”，让两个世界的人都满意。为此，要提倡丧葬用品多样化，服务项目系列化，文明服务，设施先进，环境优美，设施越是现代化，越是档次高，越有助于缓解人们的心情。3、殡葬体现殡葬道德是现代文明社会的必然要求。殡葬道德是殡葬职工在提供殡葬服务时应遵守的行为规范的总和。一是给死者以人道主义对待。殡仪馆是提供人生最后一次的服务场所，给死者一种体面的对待，让死者享受最后一次人生服务，使死者安息，生者慰藉。二是给丧户提供优质的殡葬服务。三是体现殡葬良知，如对死者家属怀有同情心，安慰极度悲伤者的丧户，按操作规定提供规范优质的服务。殡仪馆和公墓的环境绿化、布局、职工的仪态举止以及优质服务，其目的是与丧户达成良性互动，当丧户有过激言行时，则当控制自己，以更温和的态度去感化对方，努力营造一个与现代文明社会相协调的良好环境。二、现代殡仪文化的主要表现形式传统的殡仪文化包括对丧户的心理安慰、葬具、殡葬服饰、坟墓与风水、扫墓以及殡葬语言以及殡葬文书等，在现代文明社会对一些优秀的传统殡葬文化都要在殡仪服务中予以尊重和体现，愚昧落后的要逐渐摈弃，，提倡现代先进的文化思想，推行科学、文明、健康的丧葬方式。在殡仪服务中，一般包括遗体接运、遗体防腐、遗体整容、殡仪服务、遗体火化和墓地服务等方面，在这些方面都渗透着传统的殡葬文化，那么现代先进的殡葬文化也应在这些方面进行迁移墨化的改造，最终形成具有先进观念的殡葬文化。现代先进殡葬文化的内容应体现在具体形式上。1、人文精神。谈到死亡，人们都有很多忌讳，其实它是生死学的一部分。提倡人文精神就要从养生、悲伤抚导，临终关怀做起，现代殡葬文化应立足于个人身上，实行“往生契约”，从事殡葬工作不是简单的对遗体处理，而应该努力体现往昔的个性，使个人特色与风格在丧事中表现出来，使亡者尊严得以体现，也让生者满意。旧的那种看风水、定坟向、念经打梆以“超度亡魂”之做法，应彻底根除。2、丧事从简的唯物主义精神。建国以来，破除迷信，丧事从简，遗体火葬为主要内容的殡葬改革得到了群众的支持和响应，但由于我国封建社会历史较长，旧习俗的影响较深，在一些地方和单位大办丧事的攀比之风屡禁不止，有的丧葬活动程序繁杂，劳民伤财，有的甚至搞封建迷信活动。这些做法，有悖于大多数逝者生前所愿，于死者无补，对生者无益，理应坚决加以纠正。厚养薄葬，文明办丧是彻底的唯物主义体现。3、殡葬活动社会化，逐步取代旧的陋习。殡仪馆是现代社会人们举行殡葬活动的集中场所，从殡仪活动的程序上看，首先是实行现代形式的接运遗体，在医院里实行医葬分家，在对家里逝世者即行接入殡仪馆。旧的丧葬习俗，多为一家一族自行组织，在自家或公共场所进行，既影响周边群众的日常生活，又不卫生。其次是祭奠活动，在殡仪馆举行祭奠活动可以上规范礼仪，革除大操大办，吹吹打打的娱乐倾向等陈旧做法。第三是现代葬式，提倡树葬、海葬、草葬等方式，破除因土葬而带引出来的一系列陋习。4、规范丧葬用品，摈弃旧的不文明方式。推行并生产适用于文明办丧事的用品，是从源头制止各类封建迷信活动，净化社会风气，减轻群众负担的方式之一，如统一墓碑规格尺寸就有效地抵制显身份、摆阔气的做法，反映了一种进步和文明。因此在骨灰盒、花圈、寿衣用品等丧葬用品的生产上既体现悼念和安抚工作，又体现简俭庄重的作用。三、殡葬文化的塑造目前，大多数的殡仪馆在服务中能体现尊重丧户的意志，但缺少科学、文明、健康丧葬方式的引导。现代殡仪文化除了继承传统优秀的殡仪文化以外，逐步规范丧事活动，积极推进丧葬习俗改革，加强殡葬职工管理，把以人文精神为核心的优质服务呈现给丧户，使丧户“伤心而来，满意而归”。1、硬件环境的建设。首先加强技术改造，完善建筑设施。殡仪馆、公墓和骨灰存放处是为人民群众提供丧事服务的场所，为了发挥与丧户的良性互动作用，场所的建设应朝着高档、宽畅、环境优美的方向发展。其次是炉、厅备用，适应丧户的宗教和民俗要求，在殡仪馆设立不同的区域，以满足不同丧户的要求。再次，环境建设要有现代气息。从灵堂到告别厅，从休息室到室外环境，从焚尸厅到骨灰存放直到墓地建设上，除宽畅明亮、卫生庄重外，还要体现科学、健康丧葬方式的宣传氛围，以对人们的殡葬活动进行指导，引导人们逐步摈弃丧葬活动中愚昧落后的因素。在殡仪馆、公墓建设上朝公园化方向发展，既要有利于保护生态环境，又要有利于节约土地资源，让死者有所寄托，对生者有所慰藉，最大限度地降低丧事开支，推动社会进步。2、服务管理建设。一是更新服务观念、拓宽服务领域。目前大部分殡仪服务从灵车的预约、遗体存放、祭奠仪式、遗体火化到骨灰装盒等实行了系列化服务，但仍要更新观念，使服务朝两端延伸。前湍协助有关组织大力宣传殡葬改革，传播科学、节俭、健康的丧事信息，提供殡改政策咨询和服务咨询，后端应包括骨灰的处置等，用优质、廉价、方便、快捷的服务，节约社会成本。二是提倡文明服务，使用文明语言。这是殡葬服务的核心，也是贯穿人文精神的关键。死者的死因和状况是各种各样的，它对丧户造成的心理悲伤程度有所不同，殡仪服务中首先要充分体谅丧户的心情，对丧户报之以极大的同情，这样才能使自己的文明服务成为一种自觉行为。业务接待要提供殡葬服务的全部流程介绍，配备殡仪引导员，同时提供挽联、讣告、告别程序等范本；收殓做到准时规范，面对遗体施礼，轻松抬放，严格遵守地方风俗；防腐整容和消毒，要努力保持死者生前状态，体现古代“事死如事生，事亡如事存”的孝道原则和尊重生命、尊重人生的人道主义原则；祭奠仪式应尊重丧家的宗教习惯，礼厅的布置和朝向要体现中国的文化，悼念活动应提供指导和协助，建立礼仪师制度；火化和骨灰寄存，保持“入土为安”的心理习俗，提倡干净、卫生，使之既能继承孝道，又能保护土地资源的公墓和寄存骨灰场所，使之与现代社会的生活条件相吻合，在整个殡仪活动中提倡使用文明用语，禁止使用丧户不称心的语言。三是加强人才队伍建设。提高殡葬服务质量，塑造现代殡仪文化，人才是关键。殡葬工作涉及到社会学、文化学、药理学、心理学等学科知识，要熟知尸体的防腐、整容技巧、丧户的心理安慰，葬具、殡葬服饰与风水知识以及中西方古代死亡文化。要通过培训，不断充实相关的科学文化知识，提高文明语言使用技巧，培养一支有知识、会管理、富于创新和奉献精神的殡葬服务队伍。加强职业道德建设，善待丧户，以同情心去做好殡葬服务工作，规范语言、仪表，做到举止有礼、语言贴切，使丧户感受到殡葬行业的温暖，树立起新一代殡葬职工的风貌。3、加强殡葬管理，增强殡葬新观念。丧葬是社会的一面镜子，它直接反映社会的生产水平及物质生活状况，也反映了当时人们的世界观，人生追求、社会风尚和道德水平。但是现代的殡仪文化不是自发形成，要靠长期的宣传教育，靠殡葬管理机构甚至整个社会的共同推动。一是要加大宣传力度，提高民众意识。要大力宣传殡葬改革的重要意义，宣传殡葬管理政策法规、宣传健康文明，科学的丧葬观，积极提倡厚养薄葬、健康向上的丧葬礼仪，引导和规范民众的殡葬行为。其次是打击各类封建迷信活动，加强对“阴阳先生”等人员的教育，取缔迷信活动场所，加大对制造销售迷信用品的打击力度，逐步取消民间闲散吹奏人员参与丧葬活动，任何组织和个人都应采用文明的祭奠方式，遗体火化、骨灰装盒后按规定墓地将骨灰处置。再次要建立殡改目标责任制。各级领导干部、共产党员要自觉抵制腐朽、没落、封建的思想，在殡葬改革中起模范带头作用。要把殡葬改革工作作为政府的一项重要的工作建立目标责任制，同时加大殡葬管理执法和监督力度，要象当年“破四旧”那样的决心和力度来规范殡葬工作，坚持以人为本的科学发展观，确立现代殡葬服务理念，解放思想，开拓创新，让愚昧、落后、封建迷信的丧葬习俗逐渐退出历史舞台。