死者火化前，火葬场应告知其亲人，见其最后一面，同时也可确认死者的身份。然而，宜宾市江北居民曾女士告诉记者，她的爷爷火化前，这个程序却被火葬场“省略”了。当他们接到领取骨灰盒的通知时，谁也不敢保证盒子里装的是她爷爷的骨灰。尽管经过协商，他们领回骨灰并下了葬，但全家人的心中至今仍有些疑虑。

　　6月28日晚，87岁的宜宾市运输公司退休职工曾晓炎告别了人世。得知曾家有老人去世，一家殡葬用品店老板陈某某找上门来，称自己在火葬场有熟人，可以安排老人提前火化。但需要在火花费外收取200元“手续费”。为省去麻烦，老人的亲属便将火化费及手续费交给了陈某某，委托其办理老人的火化手续。

　　据曾晓炎的孙女曾泽玉介绍，6月30日一大早，亲人们将其爷爷的遗体送到翠屏区火葬场。陈某某告诉她，她爷爷排在第二个火化。可是，已经陆续有4具遗体被火化，却没有收到安排其爷爷火化的消息。

　　曾泽玉非常奇怪，询问火葬场工作人员翁某，翁称下一个就是曾晓炎。亲友们立即在火化大厅门前静立等候，准备和老人作最后的告别。“结果又看见推了几个人进去，还是没人通知我们见爷爷最后一面。”曾泽玉等人再次找到工作人员询问，“他们却告诉我们，爷爷早就火化了。”

　　曾泽玉称，在火葬场办理火化手续时，陈某某曾问他们是否要举行遗体告别仪式，如果要举行，要另外收费。“我们想到没有必要，就表示不搞这个仪式。可是并不是说连亲人最后一面都不见呀！”她说，没有与她爷爷的遗体作最后的告别，既不合情理，也使得骨灰无法确认。

　　对此，火葬场向曾泽玉等人解释称，曾晓炎的遗体火化后，直接装进了家属选定的骨灰盒，不会搞错。经过协商，火葬场退还了曾家火化费，并一次性支付“伙食补助”2000元。由于早已为爷爷选好了墓地并看了“日子”，曾家不得不于7月1日早上将骨灰盒领走并安葬。

　　“但是，到现在为止，我心里还是不踏实，不敢保证所安葬的骨灰究竟是不是我爷爷的。”曾泽玉称，对在爷爷前后火化的死者的情况，她已进行了了解，准备再找他们确认骨灰的身份。

　　翠屏区殡葬管理所负责人吴礼宾接受采访时称，遗体火化前并不一定要通知死者家属见最后一面。当天的火化程序中，“有一些误会，我们以为他们不向遗体告别。”

　　据吴介绍，每具遗体推进火化炉时，由死者亲属选定的骨灰盒就同时被送到骨灰出炉的地方，火化完毕后立即装入，因此，骨灰“绝对不会搞错”。火化完毕后没有及时通知死者家属领取骨灰，“是工作上的失误”。本着体谅家属失去亲人的悲痛心情，火葬场向曾家支付了2000元“伙食补贴”，并免去了曾晓炎的火化费用。

　　吴称，事情发生后，他们立即对火化前的程序进行了改进，在每具遗体和骨灰盒上贴上死者的姓名标签，确保不出现差错。